Kui turul on kaebus, ärge muretsege.
Vastavalt meie protsessile analüüsime seda hoolikalt ja selgitame välja probleemi põhjuse.
Võite olla kindel, et oleme alati teiega, kuni probleem on lahendatud!
Klientide kaebusi käsitleme järgmiselt:
Samm 1: Hankige kaebuse toode. Selle eesmärk on tooteprobleemide paremaks kontrollimiseks ja klientidele tagasiside andmiseks.
2. samm: QC analüüs. Selles etapis kontrollime, kas tootel on toimivus- või protsessiprobleem, ning pakume vastavalt probleemile 2 erinevat lahendust.
Ⅰ. Tulemuslikkuse probleem. Kui ilmnevad jõudlusprobleemid, näiteks imamisprobleemid, lekkeprobleemid jne, saadame toote oma laborisse ja testime, kas see on toote kvaliteediprobleem.
Ⅱ. Protsessi probleem. Protsessiprobleemide korral teavitame töökoda võimalikult kiiresti. Kui see on tööprobleem, pakutakse välja ennetavad parandusmeetmed. Kui probleem tuleneb mähkmemasinast, siis teeme ettepanekud selle parandamiseks ja tehniline hooldusosakond kinnitab masina parandamisettepaneku teostatavuse.
3. samm:Pärast seda, kui QC (kvaliteedikontrolli osakond) on kaebuse lahenduse kontrollinud, saab Baroni teadus- ja arendusosakond (teadus- ja arendusosakond) tagasisidet ja edastab selle lõpuks meie müügimeeskonnale ja klientidele.